Retourneren

Retourtermijn

Is het artikel toch niet wat je zoekt en is het artikel in de originele staat en voldoet het aan de retourvoorwaarden? Dan heb je 14 dagen bedenktijd om ons te laten weten dat je de koop wilt ontbinden. Daarna heeft u nog eens 14 dagen om het product terug te sturen.

Retourkosten

De verzendkosten voor het opsturen naar de klant van de order dienen bij een beroep op het herroepingsrecht betaald te worden door BIBLE FACTORY. Deze verzendkosten dienen dus samen met de aankoopprijs aan de klant terugbetaald te worden. De klant betaald de zelf de verzendkosten van het retourneren.

Retourproces

Stuur een email naar retour@biblefactory.org om uw order als retour aan te melden. Vervolgens kunt u het opsturen naar:

BibleFactory
De Smalle Zijde 38
3903 LP Veenendaal
 

Schade of incompleet ontvangen

Heb je je artikel beschadigd of incompleet ontvangen? Dit is natuurlijk niet de bedoeling. Stuur dan een email naar order@biblefactory.org

Stappen bij het retour aanmelden

1. Pak de artikelen (indien mogelijk) in de originele verpakking.

2. Meld je retour aan

Stuur een email naar retour@biblefactory.org om uw order als retour aan te melden. Vervolgens kunt u het opsturen naar:

BibleFactory
De Smalle Zijde 38
3903 LP Veenendaal

Na het aanmelden van je retour heb je 14 dagen de tijd om je pakket(ten) te retourneren.

3. Overhandig je retour

Stuur je pakket via een verzendservice, deze kosten voor eigen rekening.

4. Terugbetaling

Heb je met iDEAL betaald? We betalen je dan zo snel mogelijk terug. Zodra wij je retour in goede orde ontvangen hebben, gebeurt dit uiterlijk binnen 10 dagen.