Veelgestelde Vragen (FAQ)
Bestellen
Hoe plaats ik een bestelling?
U kunt eenvoudig bestellen via onze webwinkel. Voeg de gewenste producten toe aan uw winkelwagen en volg de stappen in het afrekenproces.
Kan ik ook telefonisch of via e-mail bestellen?
Nee, maar voor hulp bij uw bestellingen kunt u contact met ons opnemen via support@biblefactory.org of per telefoon 0318- 240 360.
Verzending
Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten worden automatisch berekend tijdens het afrekenen, afhankelijk van het gewicht en de bestemming.
Met welke verzenddienst verzenden jullie?
Wij verzenden pakketten met PostNL en DHL. Pallets verzenden wij met DHL.
Wanneer wordt mijn bestelling verzonden?
Bestellingen worden verzonden op maandag, woensdag en vrijdag. U ontvangt een Track & Trace-code zodra uw bestelling is verzonden.
Retourneren
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Ja, u heeft 14 dagen bedenktijd. Binnen deze termijn kunt u uw bestelling retour aanmelden via
retour@biblefactory.org. Daarna heeft u nog 14 dagen om het product terug te sturen.
Wie betaalt de retourkosten?
De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. De oorspronkelijke verzendkosten worden samen met de aankoopprijs terugbetaald als het artikel in originele staat is en voldoet aan de retourvoorwaarden.
Betalen
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, Belfius, credit card, PayPal en KBC/CBC.
Factuur en Eigendom
Krijg ik een factuur bij mijn bestelling?
Ja, u ontvangt de factuur per e-mail na afronding van uw bestelling.
Wanneer wordt het product mijn eigendom?
Producten blijven eigendom van BibleFactory tot het volledige bedrag is voldaan, met uitzondering van gratis verzendingen — deze zijn direct uw eigendom bij ontvangst.
Overig
Kan ik een gepersonaliseerde Bijbel bestellen?
Ja! Wij bieden gepersonaliseerde covers en extra pagina's. Voor het grafisch ontwerp berekenen wij geen kosten. Neem contact met ons op voor meer informatie.
Hoe blijf ik op de hoogte van nieuwe producten of projecten?
Volg ons op Facebook en LinkedIn of schrijf u in voor onze nieuwsbrief via de website.