Contact us

Heeft u vragen of opmerkingen? Neem gerust contact met ons op via onderstaand formulier.

Taal
Nederlands Nederlands
Toggle Nav
Winkelwagen
Zoek
Geavanceerd zoeken
Menu
Account
Instellingen
Taal
Nederlands Nederlands

Algemene Voorwaarden

Algemene voorwaarden City Bible Foundation / Bible Factory

Artikel 1: Toepasselijkheid en bedrijfsgegevens

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op bestellingen en overeenkomsten tussen Stichting City Bible Foundation, hierna aangeduid als Citybibles / BibleFactory, en haar klanten. Zij gelden voor zowel zakelijke klanten als particuliere consumenten, waaronder klanten die via de webshop bestellen.
  2. Onder een klant wordt verstaan: iedere persoon of organisatie die een bestelling plaatst of een overeenkomst sluit met Citybibles / BibleFactory. Een consument is een natuurlijk persoon die handelt voor doeleinden buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit. Een zakelijke klant is een klant die handelt in het kader van een bedrijfs- of beroepsactiviteit.
  3. Bepalingen die specifiek voor consumenten of zakelijke klanten zijn bedoeld, worden als zodanig aangeduid. De overige bepalingen gelden voor alle klanten, voor zover zij op de betreffende overeenkomst van toepassing zijn. Dwingende wettelijke rechten van consumenten blijven steeds behouden.
  4. De toepasselijke algemene voorwaarden worden vóór het plaatsen van een webshopbestelling en bij andere bestellingen uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld op een wijze waarop de klant deze kan opslaan en raadplegen. Alleen het bezoeken of gebruiken van de website brengt geen koopovereenkomst tot stand.
  5. Op de overeenkomst is de versie van deze algemene voorwaarden van toepassing die vóór of bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar is gesteld en van toepassing is verklaard. Individueel overeengekomen afspraken gaan bij tegenstrijdigheid vóór deze voorwaarden.
  6. De voorwaarden kunnen ter informatie opnieuw met de factuur worden meegestuurd. Dit wijzigt de eerder gesloten overeenkomst niet. Eventuele aanvullende maatwerkvoorwaarden worden afzonderlijk vóór het sluiten van een maatwerkovereenkomst beschikbaar gesteld en van toepassing verklaard; zij gelden niet automatisch voor een gewone webshopbestelling.
  7. Citybibles / BibleFactory
    Stichting City Bible Foundation
    De Smalle Zijde 38
    3903 LP Veenendaal
    Nederland
    Telefoon: +31 (0)318 240 360
    E-mail: shop@biblefactory.org
    KvK-nummer: 68228694
    Btw-nummer: NL857352805.B01

Artikel 2: Totstandkoming van de overeenkomst

  1. Door een bestelling te plaatsen via de website, per e-mail, telefoon, brief of bestelformulier, doet de klant een aanbod om een overeenkomst met Citybibles / BibleFactory te sluiten.
  2. Bij een bestelling via de website ontvangt de klant per e-mail een ontvangstbevestiging. Deze bevestigt uitsluitend de ontvangst van de bestelling, tenzij daarin uitdrukkelijk staat dat de bestelling is aanvaard.
  3. De overeenkomst komt tot stand wanneer Citybibles / BibleFactory de bestelling aanvaardt door een orderbevestiging te versturen of de bestelde producten te leveren.
  4. Bij digitale producten kan aanvaarding ook plaatsvinden door het beschikbaar stellen van de bestelde digitale inhoud aan de klant.
  5. Bij een online bestelling met een betalingsverplichting blijkt deze verplichting duidelijk uit de tekst op de bestelknop.
  6. Bij een consumentenovereenkomst op afstand ontvangt de consument binnen een redelijke termijn na het sluiten van de overeenkomst, uiterlijk bij levering van de producten of vóór aanvang van een dienst, een bevestiging op een duurzame gegevensdrager, bijvoorbeeld per e-mail. Deze bevat de wettelijk verplichte informatie en de toepasselijke voorwaarden, voor zover deze niet al op een duurzame gegevensdrager zijn verstrekt.

Artikel 3: Herroeping en annulering

  1. Consumenten kunnen een aankoop op afstand zonder opgave van redenen herroepen tot 14 dagen na de dag waarop zij, of een door hen aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product ontvangen. Bij één bestelling met afzonderlijk geleverde producten of onderdelen geldt de ontvangst van het laatste product of onderdeel. Herroepen kan ook vóór levering. Eindigt de bedenktijd op een zaterdag, zondag of algemeen erkende feestdag, dan geldt de eerstvolgende werkdag.
  2. De consument kan de herroeping melden via shop@biblefactory.org, per post of met een andere ondubbelzinnige verklaring. Hiervoor kan ook het modelformulier voor ontbinding / herroeping op pagina 7 worden gebruikt. Gebruik van dit formulier is niet verplicht. De melding moet vóór het einde van de bedenktijd zijn verzonden.
  3. De consument stuurt de producten binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug naar:
    Citybibles / BibleFactory
    De Smalle Zijde 38
    3903 LP Veenendaal
    Nederland
  4. De directe retourkosten zijn voor rekening van de consument, tenzij anders afgesproken. Dit geldt alleen als de consument hierover vóór aankoop is geïnformeerd. Voor producten die niet per gewone post kunnen worden teruggestuurd, wordt vooraf het bedrag of een redelijke raming van de retourkosten vermeld. Ontbreekt de vereiste informatie, dan betaalt Citybibles / BibleFactory deze kosten.
  5. Citybibles / BibleFactory betaalt de ontvangen betalingen binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. Bij volledige herroeping worden ook de oorspronkelijke leveringskosten vergoed, tot het tarief van de goedkoopste aangeboden standaardlevering. Bij gedeeltelijke herroeping worden de oorspronkelijke leveringskosten niet terugbetaald.
  6. Citybibles / BibleFactory mag wachten met terugbetalen totdat de producten zijn ontvangen of de consument aantoont dat deze zijn teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. Dit uitstel geldt niet als Citybibles / BibleFactory heeft aangeboden de producten zelf op te halen. Terugbetaling gebeurt kosteloos via hetzelfde betaalmiddel, tenzij de consument uitdrukkelijk instemt met een ander betaalmiddel.
  7. De consument mag de producten beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. De consument is alleen aansprakelijk voor waardevermindering door gebruik dat verder gaat dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, mits vooraf de wettelijk vereiste informatie over het herroepingsrecht is verstrekt.
  8. Het herroepingsrecht geldt niet voor niet-geprefabriceerde producten die volgens individuele specificaties van de consument zijn vervaardigd, of voor duidelijk gepersonaliseerde producten. Citybibles / BibleFactory vermeldt deze uitzondering vóór aankoop. Een keuze uit standaardopties maakt een product niet automatisch tot uitgezonderd maatwerk.
  9. Voor digitale inhoud zonder materiële drager geldt in beginsel een bedenktijd van 14 dagen na de dag waarop de overeenkomst is gesloten. Bij betaalde digitale inhoud vervalt het herroepingsrecht pas wanneer de uitvoering is begonnen met voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument, de consument heeft erkend daardoor het herroepingsrecht te verliezen en Citybibles / BibleFactory de wettelijk vereiste bevestiging heeft verstrekt.
  10. De wettelijke rechten bij gebrekkige of verkeerd geleverde producten of digitale inhoud blijven gelden. Noodzakelijke retourkosten bij een terecht beroep op wettelijke garantie zijn voor rekening van Citybibles / BibleFactory.
  11. Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Andere annuleringsmogelijkheden volgen uit de overeenkomst of de wet.

Artikel 4: Prijzen en verzendkosten

  1. De toepasselijke productprijzen en verzendkosten worden vóór het sluiten van de overeenkomst aan de klant meegedeeld.
  2. Prijzen die aan consumenten worden getoond, zijn inclusief btw en andere onvermijdbare kosten die in de prijs moeten worden opgenomen. Bij afzonderlijke zakelijke offertes wordt duidelijk vermeld of de prijzen inclusief of exclusief btw zijn.
  3. Voor verzending binnen en buiten Nederland worden de werkelijke verzendkosten berekend, tenzij anders is overeengekomen. De hoogte van deze kosten, of de berekeningswijze als deze redelijkerwijs niet vooraf kan worden vastgesteld, wordt vóór het sluiten van de overeenkomst vermeld.
  4. Eventuele invoerrechten, invoerbelastingen en inklaringskosten komen uitsluitend voor rekening van de klant voor zover dit vooraf duidelijk is meegedeeld en wettelijk is toegestaan.

Artikel 5: Levering en transport

  1. Citybibles / BibleFactory levert de producten binnen de overeengekomen termijn. Voor consumenten geldt dat, wanneer geen andere termijn is afgesproken, levering zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst plaatsvindt.
  2. Als de klant levering op een specifieke datum wenst, dient hij dit vóór het sluiten van de overeenkomst aan te geven. Deze datum geldt als overeengekomen leverdatum wanneer Citybibles / BibleFactory deze heeft bevestigd.
  3. Wanneer vertraging ontstaat of levering niet mogelijk blijkt, informeert Citybibles / BibleFactory de klant zo spoedig mogelijk. De wettelijke rechten van de klant bij niet-tijdige levering blijven gelden, waaronder het recht om de overeenkomst onder de wettelijke voorwaarden te ontbinden en terugbetaling te ontvangen. Bij ontbinding wegens niet-levering worden de betreffende betalingen zonder onnodige vertraging terugbetaald. Alleen een melding dat een product niet leverbaar is, beëindigt de verplichtingen van Citybibles / BibleFactory niet.
  4. Deelzendingen zijn mogelijk. Extra verzendkosten die uitsluitend ontstaan doordat Citybibles / BibleFactory besluit een bestelling in delen te leveren, worden niet aan de klant doorberekend.
  5. De klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van juiste en volledige adresgegevens. Fouten moeten zo spoedig mogelijk worden gemeld. Redelijke extra kosten die aantoonbaar voortvloeien uit onjuiste gegevens van de klant kunnen, voor zover wettelijk toegestaan, aan de klant worden doorberekend. Dit leidt niet automatisch tot verval van een recht op terugbetaling.
  6. Bij consumentenkoop blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens het vervoer bij Citybibles / BibleFactory totdat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten heeft ontvangen. De wettelijke uitzondering voor een zelfstandig door de consument ingeschakelde, niet door Citybibles / BibleFactory aangeboden vervoerder blijft van toepassing.
  7. Bij zakelijke internationale leveringen kunnen partijen een Incoterms®-regel overeenkomen. De toepasselijke regel, de genoemde plaats of haven en de versie worden in de offerte of orderbevestiging vastgelegd.
  8. CIF wordt uitsluitend gebruikt voor zee- of binnenvaarttransport waarvoor deze Incoterm geschikt is. Wanneer CIF Incoterms® 2020 is overeengekomen, regelt en betaalt Citybibles / BibleFactory het vervoer en de voorgeschreven transportverzekering tot de overeengekomen bestemmingshaven. Het transportrisico gaat volgens deze regel over zodra de goederen aan boord van het schip in de vertrekhaven zijn geleverd. Overige kosten en verplichtingen worden verdeeld volgens de overeengekomen Incoterm.

Artikel 6: Betaling

  1. Tenzij anders is overeengekomen, vindt betaling plaats op factuur. Het verschuldigde bedrag moet binnen 30 dagen na de factuurdatum zijn voldaan.
  2. De klant vermeldt bij betaling het factuurnummer en betaalt het exacte verschuldigde bedrag. Wettelijke rechten op opschorting of verrekening blijven behouden.
  3. Bij niet-tijdige betaling kan Citybibles / BibleFactory een betalingsherinnering sturen. Wettelijke rente en buitengerechtelijke incassokosten kunnen uitsluitend in rekening worden gebracht wanneer aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.
  4. Een consument ontvangt, nadat verzuim is ingetreden, eerst een kosteloze aanmaning met een betalingstermijn van 14 dagen, gerekend vanaf de dag na ontvangst van die aanmaning. De aanmaning vermeldt welke incassokosten verschuldigd worden als betaling binnen die termijn uitblijft. De incassokosten overschrijden het wettelijke maximum niet.
  5. Bankgegevens:
    Rekeninghouder: BIBLE FACTORY
    IBAN: NL85 INGB 0007 7999 09
    BIC: INGBNL2A

Artikel 7: Wettelijke garantie

  1. De geleverde producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan wat de klant daarvan redelijkerwijs mag verwachten.
  2. Wanneer een product hieraan niet voldoet, zorgt Citybibles / BibleFactory overeenkomstig de wettelijke bepalingen voor kosteloos herstel of vervanging. Dit gebeurt binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument.
  3. In de gevallen waarin de wet dit toestaat, heeft de klant recht op prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
  4. De klant meldt een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking via shop@biblefactory.org. Voor consumenten geldt dat een melding binnen twee maanden na ontdekking in ieder geval tijdig is.
  5. Een eventuele aanvullende commerciële garantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.

Artikel 8: Eigendomsvoorbehoud

  1. Geleverde producten blijven eigendom van Citybibles / BibleFactory totdat de daarvoor verschuldigde koopprijs volledig is betaald.
  2. Gratis verstrekte producten worden bij ontvangst eigendom van de ontvanger.
  3. Het eigendomsvoorbehoud verandert niets aan de wettelijke regels over het risico tijdens verzending.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

  1. Citybibles / BibleFactory is aansprakelijk voor schade door een toerekenbare tekortkoming overeenkomstig de wettelijke bepalingen.
  2. Bij zakelijke klanten is de aansprakelijkheid beperkt tot schade die redelijkerwijs voorzienbaar is en normaal gesproken uit de betreffende tekortkoming voortvloeit.
  3. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld, bij schade door overlijden of lichamelijk letsel, bij wettelijke productaansprakelijkheid of voor zover een beperking op grond van dwingend recht niet is toegestaan. De beperking doet evenmin afbreuk aan verplichtingen uit een uitdrukkelijk verstrekte garantie.
  4. De wettelijke rechten van consumenten blijven onverminderd van toepassing.

Artikel 10: Persoonsgegevens

  1. Stichting City Bible Foundation is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens door Citybibles / BibleFactory.
  2. Citybibles / BibleFactory verwerkt persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), voor het uitvoeren van de overeenkomst, het voldoen aan wettelijke verplichtingen en andere vooraf toegelichte doeleinden waarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.
  3. Persoonsgegevens worden vertrouwelijk behandeld en passend beveiligd. Zij worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij worden verwerkt, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere bewaartermijn vereist.
  4. Persoonsgegevens worden uitsluitend met derden gedeeld wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Waar vereist worden met dienstverleners verwerkersovereenkomsten gesloten.
  5. De betrokkene kan via shop@biblefactory.org verzoeken om inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking of overdracht van persoonsgegevens, voor zover de AVG daarin voorziet. Ook kan de betrokkene waar van toepassing bezwaar maken tegen een verwerking of eerder gegeven toestemming intrekken.
  6. De betrokkene heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.
  7. Citybibles / BibleFactory verstrekt nadere informatie over onder meer de verwerkingsdoeleinden, grondslagen, ontvangers, bewaartermijnen en privacyrechten in haar privacyverklaring. Dit artikel vervangt die volledige informatieverstrekking niet.

Artikel 11: Gratis producten en bestelhoeveelheden

  1. Op aanvraag kunnen producten voor distributiecampagnes gratis beschikbaar worden gesteld. Voor grotere aantallen kan de klant contact opnemen via shop@biblefactory.org.
  2. Citybibles / BibleFactory beoordeelt aanvragen op basis van onder meer beschikbaarheid en het beoogde gebruik. Vóór aanvaarding van een aanvraag kan zij een lager aantal voorstellen of de aanvraag afwijzen.
  3. Een reeds bevestigd aantal wordt niet eenzijdig verminderd, tenzij daarvoor een wettelijke grond bestaat of de klant daarmee instemt.
  4. Eventuele verzend- en andere kosten worden vóór aanvaarding van de aanvraag duidelijk meegedeeld.

Artikel 12: Ontwerp, drukproeven en apps

  1. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van aangeleverde bestanden, teksten, afbeeldingen en links. De klant draagt er tevens zorg voor dat het overeengekomen gebruik daarvan geen inbreuk maakt op rechten van derden.
  2. De klant controleert drukproeven zorgvuldig voordat hij deze goedkeurt. De goedkeuring heeft uitsluitend betrekking op onderdelen die in de proef redelijkerwijs konden worden gecontroleerd.
  3. Deze goedkeuring houdt geen aanvaarding in van later ontstane productiefouten of afwijkingen van de goedgekeurde proef.
  4. Citybibles / BibleFactory blijft verantwoordelijk voor de overeengekomen productiekwaliteit en de correcte productie van interactieve onderdelen, zoals QR-codes. De klant is verantwoordelijk voor de juistheid van zelf aangeleverde bestemmingslinks en voor de beschikbaarheid van websites die onder zijn beheer vallen.
  5. Als Citybibles / BibleFactory het beheer of de werking van een digitaal onderdeel op zich neemt, gelden de daarover gemaakte afspraken en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.
  6. Voor door Citybibles / BibleFactory aangeboden apps en andere digitale toepassingen gelden de overeengekomen functionaliteit en de toepasselijke wettelijke eisen. Eventuele beperkingen worden vooraf duidelijk meegedeeld. De wettelijke rechten van gebruikers worden niet uitgesloten door het enkele feit dat een toepassing gratis beschikbaar is.
  7. Eventuele controle- en waarschuwingsplichten van Citybibles / BibleFactory blijven van toepassing.

Artikel 13: Toepasselijk recht en slotbepalingen

  1. De overeenkomst wordt in het Nederlands gesloten, tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen.
  2. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Deze rechtskeuze ontneemt een consument niet de bescherming van dwingende bepalingen van het recht van het land waar hij zijn gewone verblijfplaats heeft, voor zover die bescherming volgens de toepasselijke regels van internationaal privaatrecht geldt.
  3. Als een bepaling van deze algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of wordt vernietigd, blijven de overige bepalingen van kracht voor zover de overeenkomst zonder die bepaling kan voortbestaan.
  4. Vragen of klachten over een bestelling kunnen worden gemeld via shop@biblefactory.org of via de contactgegevens in artikel 1. De klant wordt verzocht de klacht duidelijk te omschrijven en, indien beschikbaar, het order- of factuurnummer te vermelden.
  5. Geschillen worden voorgelegd aan de rechter die volgens de toepasselijke wettelijke regels bevoegd is.

Algemene productie- en leveringsvoorwaarden maatwerkdrukwerk City Bible Foundation / Bible Factory

Deze voorwaarden gelden voor de voorbereiding, productie en levering van maatwerkdrukwerk door Stichting City Bible Foundation, hierna Citybibles / BibleFactory. Zij vullen onze algemene voorwaarden aan en gelden voor zakelijke klanten en consumenten, in dit document aangeduid als opdrachtgever.

De toepasselijkheid en rangorde staan in de artikelen 27 en 25. Dwingende wettelijke consumentenrechten blijven behouden.

Artikel 1: Maatwerkproductie

  1. Onder maatwerk wordt in deze voorwaarden verstaan: drukwerk dat volgens de afgesproken specificaties van de opdrachtgever wordt vervaardigd of aangepast, bijvoorbeeld met een eigen logo, ontwerp, introductie, tekst of omslag.
  2. De overeengekomen uitvoering wordt vastgelegd in de offerte of opdrachtbevestiging en, waar van toepassing, uitgewerkt in de goedgekeurde drukproef. Hieronder vallen de oplage, taal of vertaling, het formaat, de inhoud, het papier, de bedrukking en de afwerking.
  3. Het gebruik van het woord maatwerk betekent niet automatisch dat een consument geen herroepingsrecht heeft.
  4. De wettelijke uitzondering en de voorwaarden daarvoor staan in artikel 23.
  5. Kleine technische of visuele verschillen tussen producties zijn alleen aanvaardbaar voor zover het geleverde product blijft voldoen aan de overeenkomst en aan wat de opdrachtgever redelijkerwijs mag verwachten. De beoordeling daarvan vindt plaats volgens artikel 26.

Artikel 2: Meer- en minderlevering

  1. Uitgangspunt is levering van het overeengekomen aantal exemplaren.
  2. Bij zakelijke opdrachten kan een meer- of minderlevering van maximaal 5% worden overeengekomen. Deze marge geldt alleen als zij vóór het sluiten van de overeenkomst uitdrukkelijk in de offerte of opdracht is afgesproken, met vermelding van de gevolgen voor de eindprijs. Een uitdrukkelijk afgesproken exact aantal gaat voor.
  3. Binnen een geldig overeengekomen marge wordt het daadwerkelijk geleverde aantal afgerekend tegen de overeengekomen stukprijs. Een minderlevering wordt naar rato niet gefactureerd of, als al is betaald, gecrediteerd en terugbetaald. Een meerlevering boven de overeengekomen marge leidt alleen tot extra betaling als de opdrachtgever daarmee instemt.
  4. Voor consumenten geldt geen automatische afwijkingsmarge. Extra exemplaren worden alleen tegen betaling geleverd als de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met het extra aantal en de bijbehorende prijs. Bij minderlevering heeft de consument volgens de wet recht op aanvulling of, wanneer de wet dat toestaat, prijsvermindering of ontbinding. Partijen kunnen ook een andere passende oplossing afspreken.
  5. Voor extra exemplaren buiten een geldig overeengekomen oplage of meerleveringsmarge bestaat geen betalingsverplichting zonder instemming van de opdrachtgever.

Artikel 3: Papier en materiaal

  1. Bij Bijbels en Nieuwe Testamenten kan voor het reguliere boekblok dun Bijbelpapier worden gebruikt. De overeengekomen papiersoort en uitvoering zijn bepalend.
  2. Extra pagina’s, schutbladen, introductiepagina’s en andere toegevoegde katernen kunnen door de productie- of bindmethode een andere papiersoort vereisen. Hiervoor kan bijvoorbeeld houtvrij offsetpapier of gestreken papier worden gebruikt, eventueel met een grammage tussen 80 en 135 g/m². De daadwerkelijke keuze wordt per opdracht afgesproken.
  3. Vooraf bekende verschillen in kleur, dikte, structuur en uitstraling tussen het boekblok en de toegevoegde onderdelen worden vóór het sluiten van de overeenkomst toegelicht. Zij zijn geen productiefout wanneer zij overeenkomen met de gemaakte afspraken en de redelijke verwachtingen van de opdrachtgever.
  4. Voor een wijziging van het afgesproken materiaal geldt artikel 13.

Artikel 4: Extra en gepersonaliseerde pagina’s

  1. Extra teksten, afbeeldingen en gepersonaliseerde inhoud kunnen, afhankelijk van de afgesproken uitvoering, worden toegevoegd als:

    • pagina’s aan het begin en/of einde van het boekblok;
    • bedrukte schutbladen voorin en/of achterin;
    • afzonderlijke katernen voorin en/of achterin het boek.
  2. Het aantal extra pagina’s en de verdeling daarvan worden per opdracht vastgesteld. Een uitvoering met bijvoorbeeld 96 extra pagina’s, verdeeld over 48 pagina’s voorin en 48 pagina’s achterin, is alleen mogelijk als dit technisch haalbaar en overeengekomen is. De mogelijkheden hangen onder meer af van het formaat, de bindwijze en het papier.
  3. Citybibles / BibleFactory kiest binnen de gemaakte afspraken een technisch geschikte productiemethode.
  4. Wijzigingen die gevolgen hebben voor de overeengekomen inhoud, volgorde, uitstraling of functionaliteit worden vooraf met de opdrachtgever afgestemd en alleen met diens instemming uitgevoerd.

Artikel 5: Zetwerk en opmaak

  1. Citybibles / BibleFactory zorgt voor zorgvuldig zetwerk en een opmaak die voldoet aan de overeenkomst. De tekst moet volledig, correct geordend en normaal leesbaar zijn.
  2. Een klein verschil in regelafbreking, witruimte of paginering is niet automatisch een gebrek. Bepalend is of de uitvoering voldoet aan de afgesproken kwaliteit en aan de redelijke verwachtingen die bij het product horen.
  3. Ontbrekende tekst, onjuiste tekstwijzigingen en andere afwijkingen van de overeengekomen inhoud worden niet uitsluitend vanwege hun beperkte omvang als aanvaardbare opmaakverschillen beschouwd.
  4. Voor aangeleverde inhoud, controle van drukproeven en eventuele fouten gelden de artikelen 9, 10 en 22.

Artikel 6: Opmaak in één of twee kolommen

  1. Een Bijbel of een uitgave van het Nieuwe Testament kan in één of twee kolommen worden gezet. De kolomindeling wordt vóór het sluiten van de overeenkomst vermeld of vastgesteld aan de hand van een duidelijk aangeduide bestaande uitvoering.
  2. Bij gecombineerde producties kan een vaste kolomindeling gelden. Citybibles / BibleFactory informeert de opdrachtgever hierover voordat de opdracht wordt aanvaard.
  3. Bij de keuze van de indeling wordt rekening gehouden met onder meer taal, tekstlengte, lettergrootte, formaat, leesbaarheid en papiergebruik. Van een overeengekomen kolomindeling wordt alleen met instemming van de opdrachtgever afgeweken.

Artikel 7: Pagina- en regelverdeling

  1. Citybibles / BibleFactory kan een efficiënte pagina-indeling gebruiken om onnodig papiergebruik en productiekosten te beperken, binnen de afgesproken kwaliteit en leesbaarheid.
  2. Hierdoor kan een zin, vers, alinea of ander tekstonderdeel op een volgende pagina doorlopen. Dit is op zichzelf geen productiefout wanneer de tekst volledig, correct geordend en normaal leesbaar blijft en de opmaak aan de overeenkomst voldoet.
  3. Bijzondere wensen, zoals het bijeenhouden van bepaalde tekstonderdelen of het vermijden van losse regels aan het begin of einde van een pagina, worden vooraf besproken en zo nodig in de offerte opgenomen.

Artikel 8: Gecombineerde producties

  1. Bij een gecombineerde productie wordt een opdracht samen met andere opdrachten geproduceerd. Daardoor kunnen materiaal, opmaak en productiecapaciteit gezamenlijk worden gebruikt.
  2. Citybibles / BibleFactory vermeldt vóór het sluiten van de overeenkomst welke vaste onderdelen bij de gecombineerde productie horen. Dit kan bijvoorbeeld een standaardintroductie van Citybibles / BibleFactory, een vaste pagina-indeling of een bepaalde materiaalkeuze zijn.
  3. Een eigen boekblok, afwijkende introductie of andere bijzondere uitvoering kan een afzonderlijke productie noodzakelijk maken. De gevolgen voor de prijs en levertijd worden vooraf meegedeeld en overeengekomen.
  4. De prijs in de aanvaarde offerte is bepalend. Algemene prijsvoorbeelden of eerdere offertes gelden niet automatisch voor een nieuwe opdracht. Na het sluiten van de overeenkomst gelden voor prijsaanpassingen de artikelen 28 en 29.

Artikel 9: Controle en goedkeuring van drukproeven

  1. Als Citybibles / BibleFactory een digitale drukproef, omslagproef of andere proef verstrekt, controleert de opdrachtgever zorgvuldig de onderdelen die daarin redelijkerwijs kunnen worden beoordeeld. Dit betreft, voor zover van toepassing:

    • teksten, spelling, namen en contactgegevens;
    • de afgesproken taal en vertaling;
    • logo’s, afbeeldingen en omslagteksten;
    • pagina-aantallen, paginavolgorde en gepersonaliseerde inhoud;
    • bestemmingslinks en de inhoud waarnaar QR-codes verwijzen;
    • formaat, plaatsing en opmaak, voor zover zichtbaar in de proef.
  2. Een digitale proef geeft geen volledige zekerheid over de uiteindelijke papierkleur, kleurweergave, materiaalstructuur of afwerking. Hiervoor gelden de artikelen 12 en 16.
  3. Na een duidelijke schriftelijke of digitale goedkeuring mag Citybibles / BibleFactory de goedgekeurde versie voor productie gebruiken. Het uitblijven van een reactie geldt niet als goedkeuring. Een later toegezonden bestand vervangt de goedgekeurde versie alleen als Citybibles / BibleFactory die wijziging heeft aanvaard.
  4. Fouten in door de opdrachtgever aangeleverde inhoud die in de proef redelijkerwijs konden worden gecontroleerd, kunnen voor rekening van de opdrachtgever blijven. Goedkeuring sluit echter niet automatisch iedere klacht uit en houdt geen aanvaarding in van latere productiefouten of afwijkingen van de goedgekeurde proef.
  5. Citybibles / BibleFactory blijft verantwoordelijk voor haar eigen werkzaamheden, de overeengekomen productiekwaliteit en eventuele controle- en waarschuwingsplichten. De wettelijke rechten van consumenten blijven behouden.

Artikel 10: Aangeleverde bestanden en interactieve onderdelen

  1. De opdrachtgever levert de benodigde teksten, afbeeldingen, logo’s, vertalingen, lettertypen, links en overige bestanden volledig en tijdig aan, volgens de vooraf meegedeelde aanleverspecificaties. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juistheid van de aangeleverde inhoud en voor de benodigde gebruiksrechten.
  2. Citybibles / BibleFactory meldt ongeschiktheid, fouten of onduidelijkheden die zij bij een zorgvuldige uitvoering van haar werkzaamheden ontdekt of redelijkerwijs behoort te ontdekken. Een inhoudelijke redactie, vertaalcontrole of uitgebreide technische controle is alleen inbegrepen als dit is afgesproken, zonder afbreuk te doen aan wettelijke controle- en waarschuwingsplichten.
  3. Als bestanden niet bruikbaar zijn, vraagt Citybibles / BibleFactory om een verbeterde aanlevering of doet zij een voorstel voor aanvullende werkzaamheden. Voor extra kosten en gevolgen voor de planning gelden de artikelen 29 en 32.
  4. Bij QR-codes en andere interactieve onderdelen is de opdrachtgever verantwoordelijk voor de juistheid van zelf aangeleverde bestemmingslinks en voor websites die hij zelf beheert. Citybibles / BibleFactory blijft verantwoordelijk voor de overeengekomen productie en werking van de door haar geleverde onderdelen. Als zij ook het beheer van een digitaal onderdeel op zich neemt, gelden daarvoor de gemaakte afspraken en de toepasselijke wettelijke verplichtingen.

Artikel 11: Rechten, licenties en toestemming

  1. De opdrachtgever zorgt ervoor dat het afgesproken gebruik van aangeleverde materialen is toegestaan. Dit omvat, waar nodig, toestemming voor het verveelvoudigen, bewerken, drukken en verspreiden van teksten, vertalingen, afbeeldingen, logo’s en lettertypen.
  2. Citybibles / BibleFactory kan vragen om bewijs van een noodzakelijke licentie of toestemming voordat het betreffende materiaal wordt gebruikt. Voor materialen die Citybibles / BibleFactory zelf aanlevert, draagt zij zelf zorg voor de rechten die voor het overeengekomen gebruik nodig zijn.
  3. Als noodzakelijke rechten ontbreken of redelijkerwijs worden betwist, kan Citybibles / BibleFactory het betreffende deel van de werkzaamheden opschorten. Zij licht dit toe en geeft de opdrachtgever, waar dat zinvol en mogelijk is, een redelijke gelegenheid om de rechten alsnog te regelen of vervangend materiaal aan te leveren.
  4. Beëindiging van de opdracht en eventuele kosten zijn alleen mogelijk op grond van de overeenkomst of de wet. Artikel 23 en de wettelijke regels over aansprakelijkheid blijven van toepassing.

Artikel 12: Kleurweergave en kleurverschillen

  1. Kleuren op beeldschermen, in digitale bestanden en op kantoorprinters kunnen afwijken van de kleur van het uiteindelijke drukwerk. Een digitale proef is daarom geen bindende kleurproef, tenzij dit uitdrukkelijk is afgesproken.
  2. Als een exacte kleur of een specifieke kleurreferentie essentieel is, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst afgesproken. Daarbij wordt vastgelegd welke proef, kleurreferentie en eventuele meetbare tolerantie als uitgangspunt gelden.
  3. Kleine kleurverschillen tussen exemplaren of oplages zijn alleen aanvaardbaar als zij passen binnen vooraf afgesproken toleranties of, bij het ontbreken daarvan, binnen wat de opdrachtgever redelijkerwijs mag verwachten. Een overeengekomen kleurkwaliteit blijft bepalend.
  4. Deze bepaling sluit een beroep op wettelijke garantie of andere rechten bij een ondeugdelijke levering niet uit.

Artikel 13: Wijziging van materialen en uitvoering

  1. Citybibles / BibleFactory gebruikt de overeengekomen materialen en afwerking. Als een afgesproken materiaal niet beschikbaar is, informeert zij de opdrachtgever en doet zij zo nodig een voorstel voor een alternatief, met de gevolgen voor uiterlijk, kwaliteit, prijs en levertijd.
  2. Een alternatief materiaal wordt alleen toegepast als dit binnen een vooraf duidelijk overeengekomen keuzemogelijkheid valt of de opdrachtgever ermee instemt. Citybibles / BibleFactory vervangt een specifiek afgesproken materiaal niet uitsluitend op grond van haar eigen oordeel dat een alternatief gelijkwaardig is.
  3. Kleine verschillen tussen materiaalpartijen kunnen aanvaardbaar zijn volgens artikel 26. Deze verschillen mogen niet leiden tot een uitvoering die niet aan de overeenkomst voldoet.
  4. Als partijen geen overeenstemming bereiken over een noodzakelijk alternatief, gelden de oorspronkelijke afspraken en de wettelijke mogelijkheden bij niet-nakoming.
  5. Er ontstaat niet automatisch een verplichting om een afwijkend product af te nemen.

Artikel 14: Snijden, vouwen en binden

  1. Bij industrieel drukwerk kunnen kleine variaties voorkomen in snijden, vouwen, naaien, lijmen, positionering, rugdikte en uitlijning.
  2. De opdrachtgever ontvangt, waar relevant, vooraf informatie over noodzakelijke afloop, veiligheidsmarges en productietoleranties. Specifieke toleranties worden in de offerte of aanleverspecificaties vastgelegd.
  3. Een beperkte verschuiving is alleen aanvaardbaar als de uitvoering aan de overeenkomst blijft voldoen. Afgesneden tekst, ontbrekende pagina’s, loslatende bindingen of onbruikbare interactieve onderdelen worden niet door een algemene verwijzing naar productietoleranties aanvaardbaar.

Artikel 15: Formaat, rugdikte en gewicht

  1. Het overeengekomen eindformaat is bepalend, met inachtneming van vooraf afgesproken toleranties of kleine afwijkingen die de opdrachtgever bij deze productiemethode redelijkerwijs mag verwachten.
  2. Rugdikte en gewicht kunnen worden beïnvloed door papier, bindwijze, vochtgehalte en afwerking. Als opgegeven waarden ramingen zijn, wordt dat vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.
  3. Wanneer een maat of gewicht essentieel is, bijvoorbeeld voor een passende omslag, verpakking of distributiemethode, wordt dit vooraf besproken en vastgelegd. Een uitdrukkelijk overeengekomen maat of grenswaarde wordt niet achteraf als slechts indicatief aangemerkt.

Artikel 16: Monsters, dummy’s en prototypes

  1. Bij een monster, dummy of prototype wordt toegelicht welke eigenschappen daarmee kunnen worden beoordeeld, zoals formaat, materiaal, kleur of bindwijze.
  2. Als het voorbeeld met andere materialen of technieken is gemaakt dan de uiteindelijke oplage, licht Citybibles / BibleFactory de relevante beperkingen vóór het sluiten van de overeenkomst toe. Bij een later verstrekt voorbeeld gebeurt dit vóór de goedkeuring daarvan.
  3. Eigenschappen waarvoor een monster of prototype als overeengekomen referentie dient, maken deel uit van de afspraken. Kleine, aanvaardbare productieverschillen worden beoordeeld volgens artikel 26. Het enkele feit dat iets een monster of prototype is, neemt de verantwoordelijkheid voor de afgesproken eigenschappen niet weg.

Artikel 17: Productieplanning en levertijden

  1. De productieplanning en levertijd worden vóór het sluiten van de overeenkomst besproken. De offerte vermeldt zo nodig welke termijnen voor het aanleveren van bestanden, goedkeuring van proeven en overeengekomen betalingen van belang zijn.
  2. Een als zodanig aangeduide verwachte leverdatum is een raming. Een overeengekomen levertermijn of uitdrukkelijk aanvaarde uiterste leverdatum blijft bindend. Het vermelden van een planning neemt de wettelijke rechten bij vertraging niet weg.
  3. Bij consumentenkoop wordt geleverd zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij vooraf een andere leveringstermijn is overeengekomen.
  4. Als vertraging ontstaat of voorzienbaar is, informeert Citybibles / BibleFactory de opdrachtgever zo spoedig mogelijk over de oorzaak en de verwachte gevolgen. Waar de wet dat vereist, krijgt zij een redelijke aanvullende termijn om alsnog te leveren. In gevallen waarin de wet geen aanvullende termijn vereist, kan de opdrachtgever direct gebruikmaken van zijn recht op ontbinding.
  5. Bij een geldige ontbinding wegens niet-levering worden de betalingen voor het ontbonden gedeelte onverwijld terugbetaald. Voor overmacht en vertraging door de opdrachtgever gelden de artikelen 24 en 32. Voor aansprakelijkheid geldt artikel 22.

Artikel 18: Wijzigingen na goedkeuring

  1. Na goedkeuring van bestanden, bestelling van materialen of aanvang van de productie kunnen wijzigingen niet altijd meer worden uitgevoerd. Citybibles / BibleFactory beoordeelt een wijzigingsverzoek en laat weten wat nog mogelijk is.
  2. Als de wijziging uitvoerbaar is, worden de gevolgen voor uitvoering, prijs en levertijd vooraf meegedeeld. De wijziging wordt pas doorgevoerd nadat partijen daarover overeenstemming hebben bereikt. Voor meerwerk geldt artikel 29.
  3. Als een gewenste wijziging niet uitvoerbaar is of niet wordt overeengekomen, blijft de oorspronkelijke opdracht gelden. Dit beperkt geen wettelijk recht op herroeping, opzegging, herstel of ontbinding.

Artikel 19: Externe drukkerijen en productiepartners

  1. Citybibles / BibleFactory kan gespecialiseerde drukkerijen en andere productiepartners in binnen- en buitenland inschakelen. Zij kiest een geschikte partij, rekening houdend met de overeengekomen specificaties en eventuele bijzondere afspraken.
  2. Als een bepaald productieland, een specifieke drukkerij of productiemethode is toegezegd of overeengekomen, wordt daarvan alleen met instemming van de opdrachtgever afgeweken.
  3. Het inschakelen van een productiepartner verandert niets aan de verplichtingen van Citybibles / BibleFactory tegenover de opdrachtgever. De opdrachtgever kan haar aanspreken op de overeengekomen kwaliteit en op tekortkomingen waarvoor zij volgens de wet verantwoordelijk is.

Artikel 20: Verpakking en vervoer

  1. Citybibles / BibleFactory zorgt voor een verpakking die geschikt is voor het overeengekomen vervoer en de normale bescherming van de producten. Bijzondere eisen, zoals individuele verpakking, sealen, etikettering of bepaalde palletmaten, worden vooraf afgesproken.
  2. Schattingen van het aantal exemplaren per doos, het aantal dozen per pallet, de palletafmetingen en het totaalgewicht kunnen binnen redelijke grenzen afwijken. Vast overeengekomen verpakkingseisen blijven gelden. Extra kosten kunnen alleen worden doorberekend op een geldige, vooraf meegedeelde grondslag.
  3. Lichte sporen op uitsluitend de transportverpakking vormen niet automatisch een gebrek aan het product. Dit geldt alleen als de inhoud onbeschadigd is en de verpakking geen overeengekomen onderdeel van het te leveren product vormt. Een beschadigde geschenkdoos of andere afgesproken productverpakking kan wel een gebrek zijn.
  4. Voor het risico van verlies of beschadiging tijdens vervoer geldt artikel 35. Deelzendingen en de bijbehorende kosten worden behandeld volgens artikel 5 van de algemene voorwaarden.

Artikel 21: Controle na ontvangst en klachten

  1. De opdrachtgever wordt verzocht de levering zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk te controleren op aantallen, uitvoering en zichtbare schade. Klachten kunnen worden gemeld via shop@biblefactory.org of via de andere contactgegevens in de algemene voorwaarden.
  2. Een zakelijke opdrachtgever meldt een gebrek binnen bekwame tijd nadat hij het heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken.
  3. Voor consumenten geldt dat een melding binnen twee maanden na ontdekking van een gebrek in ieder geval tijdig is. Er geldt voor consumenten geen verplichting om alle gebreken binnen 14 dagen na levering te melden.
  4. De opdrachtgever omschrijft de klacht zo duidelijk mogelijk en vermeldt, indien beschikbaar, het order- of factuurnummer. Foto’s of voorbeelden kunnen worden gevraagd voor zover dit redelijkerwijs nodig en mogelijk is. De wettelijke verdeling van de bewijslast blijft gelden.
  5. Citybibles / BibleFactory krijgt een redelijke gelegenheid om de klacht te onderzoeken en, waar passend, exemplaren te beoordelen. De opdrachtgever hoeft voor een terecht beroep op wettelijke garantie geen noodzakelijke onderzoeks- of retourkosten te dragen.
  6. Een klacht over een gedeelte van de oplage wordt beoordeeld volgens de artikelen 22 en 34.

Artikel 22: Garantie, herstel en aansprakelijkheid

  1. De producten moeten voldoen aan de overeenkomst en aan wat de opdrachtgever redelijkerwijs mag verwachten. Hiervoor gelden artikel 7 van de algemene voorwaarden en de toepasselijke wettelijke bepalingen. Dit geldt ook voor maatwerk en voor producten waarvan een proef is goedgekeurd.
  2. Bij een gebrekkige levering heeft de opdrachtgever overeenkomstig de wet recht op kosteloos herstel of vervanging. Dit gebeurt binnen een redelijke termijn en zonder ernstige overlast voor de consument. In de gevallen waarin de wet dat toestaat, bestaat recht op prijsvermindering of ontbinding. Citybibles / BibleFactory kan deze wettelijke rechten niet eenzijdig vervangen door uitsluitend een tegoedbon of een door haar gekozen vergoeding.
  3. Voor schadevergoeding geldt artikel 9 van de algemene voorwaarden. Citybibles / BibleFactory is aansprakelijk voor schade door een toerekenbare tekortkoming overeenkomstig de wet. Bij zakelijke opdrachtgevers is deze aansprakelijkheid beperkt tot schade die redelijkerwijs voorzienbaar is en normaal gesproken uit de betreffende tekortkoming voortvloeit.
  4. Deze beperking geldt niet bij opzet of grove schuld, bij schade door overlijden of lichamelijk letsel, bij wettelijke productaansprakelijkheid of voor zover dwingend recht een beperking verbiedt. Verplichtingen uit een uitdrukkelijk verstrekte garantie blijven gelden. De wettelijke rechten van consumenten worden niet beperkt.

Artikel 23: Herroeping en annulering van maatwerk

  1. Een consument heeft geen wettelijk herroepingsrecht bij levering van niet-geprefabriceerde producten die volgens zijn individuele specificaties worden vervaardigd, of van producten die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn. Dit kan bijvoorbeeld gelden voor drukwerk met een eigen naam, logo of ontwerp. Citybibles / BibleFactory informeert de consument vóór de aankoop over een toepasselijke uitzondering.
  2. Alleen de keuze uit standaardopties, zoals een aangeboden taal, kleur of standaardomslag, maakt een product niet automatisch tot uitgezonderd maatwerk. De daadwerkelijke aard van de bestelling is bepalend. Als de wettelijke maatwerkuitzondering wel geldt, is die niet afhankelijk van de vraag of de productie al is begonnen.
  3. Als een consument wel een wettelijk herroepingsrecht heeft, blijven de wettelijke bedenktijd en de regeling in artikel 3 van de algemene voorwaarden gelden. Citybibles / BibleFactory verstrekt de daarvoor vereiste informatie. Het goedkeuren van een drukproef of betalen van een factuur doet dit recht niet op zichzelf vervallen.
  4. Voor een afzonderlijk overeengekomen ontwerpdienst of andere dienst geldt de uitzondering voor gepersonaliseerde goederen niet automatisch. Bij een consumentenovereenkomst op afstand of buiten de verkoopruimte geldt, waar de wet dit bepaalt, een bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. Uitvoering tijdens die termijn begint alleen op uitdrukkelijk verzoek van de consument, waar wettelijk vereist vastgelegd op een duurzame gegevensdrager, zoals een e-mail. Bij herroeping kan uitsluitend een evenredig bedrag voor de al uitgevoerde dienst worden gerekend als aan de wettelijke voorwaarden is voldaan. Bij een betaalde dienst vervalt het herroepingsrecht na volledige uitvoering alleen met de vooraf vereiste uitdrukkelijke toestemming en erkenning van het verlies van dat recht.
  5. Zakelijke opdrachtgevers hebben geen wettelijk herroepingsrecht. Buiten een wettelijk recht op herroeping, opzegging of ontbinding is annulering mogelijk als partijen dat overeenkomen.
  6. Bij een overeengekomen annulering worden eventuele kosten vooraf toegelicht en afgesproken. Daarbij wordt rekening gehouden met aantoonbaar verrichte werkzaamheden, speciaal bestelde materialen en niet meer te vermijden verplichtingen. Besparingen en opbrengsten uit hergebruik worden in mindering gebracht; kosten worden niet dubbel berekend.
  7. Als de wet een recht op opzegging geeft, geldt de wettelijke afrekening. Voor zover de regels over aanneming van werk van toepassing zijn, kan dit betaling van de overeengekomen prijs betekenen, verminderd met de besparingen door de opzegging en tegen aflevering van het al voltooide werk. Citybibles / BibleFactory licht de afrekening en de relevante besparingen toe.
  8. Het ontbreken van een herroepingsrecht beperkt geen wettelijke rechten bij gebreken, verkeerd geleverde producten of niet-nakoming. Aan een terecht beroep op die rechten worden geen annuleringskosten verbonden.

Artikel 24: Overmacht

  1. Van overmacht is alleen sprake wanneer een tekortkoming volgens de wet niet aan de betreffende partij kan worden toegerekend. De tekortkoming mag niet te wijten zijn aan haar schuld en mag ook niet op grond van de wet, afspraken of verkeersopvattingen voor haar rekening komen.
  2. Omstandigheden zoals oorlog, natuurrampen of overheidsmaatregelen kunnen overmacht opleveren, afhankelijk van hun gevolgen voor de opdracht. Machineproblemen, materiaaltekorten, transportproblemen of tekortkomingen van een productiepartner zijn niet automatisch overmacht.
  3. De partij die zich op overmacht beroept, informeert de andere partij zo spoedig mogelijk over de oorzaak, de verwachte duur en mogelijke alternatieven. Zij neemt redelijke maatregelen om de gevolgen te beperken en de uitvoering te hervatten.
  4. Overmacht kan een aanspraak op schadevergoeding uitsluiten voor zover de tekortkoming niet toerekenbaar is. Wettelijke rechten op ontbinding en terugbetaling blijven bestaan. Vooruitbetalingen voor een geldig ontbonden en niet uitgevoerd gedeelte worden terugbetaald volgens de wet.

Artikel 25: Afspraken en rangorde

  1. De offerte, de aanvaarde opdracht en de overeengekomen specificaties vormen het uitgangspunt voor de uitvoering. Afspraken worden bij voorkeur schriftelijk of per e-mail vastgelegd. Een rechtsgeldige mondelinge afspraak wordt niet uitsluitend wegens het ontbreken van een schriftelijke bevestiging uitgesloten.
  2. Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde, voor zover wettelijk toegestaan:
    1. individueel overeengekomen afspraken voor de betreffende opdracht;
    2. deze algemene productie- en leveringsvoorwaarden voor maatwerkdrukwerk;
    3. de algemene voorwaarden van Citybibles / BibleFactory.
  3. Waar deze productie- en leveringsvoorwaarden uitdrukkelijk verwijzen naar een bepaling uit de algemene voorwaarden, blijft die bepaling gelden. Dit geldt onder meer voor de verwijzingen over garantie, aansprakelijkheid, betaling, eigendomsvoorbehoud en transport. Dwingend recht gaat altijd voor.
  4. Een latere afspraak vervangt een eerdere afspraak alleen voor zover beide partijen met de wijziging hebben ingestemd. Een eenzijdige bevestiging of het uitblijven van bezwaar is op zichzelf onvoldoende om nieuwe of afwijkende afspraken vast te stellen.
  5. Goedkeuring van een drukproef betreft de daarin redelijkerwijs controleerbare productiegegevens volgens artikel 9. Daarmee worden niet automatisch nieuwe betalingsvoorwaarden, aansprakelijkheidsbeperkingen of andere achteraf toegevoegde voorwaarden aanvaard.

Artikel 26: Beoordeling van kwaliteit en afwijkingen

  1. Bij de beoordeling van drukwerk zijn de overeengekomen specificaties, de goedgekeurde proef en eventuele overeengekomen monsters bepalend, voor zover zij de betreffende eigenschap kunnen weergeven. Ook wordt rekening gehouden met de aard en het doel van het product en met wat de opdrachtgever redelijkerwijs mag verwachten.
  2. Naast bruikbaarheid en leesbaarheid kunnen ook uiterlijk, kleur, afwerking, duurzaamheid en de werking van interactieve onderdelen wezenlijke eigenschappen zijn. Het enkele feit dat een product nog bruikbaar is, betekent niet dat iedere afwijking aanvaardbaar is.
  3. Een beroep op gebruikelijke productietoleranties is alleen mogelijk voor beperkte afwijkingen die bij de afgesproken uitvoering passen. Dit geeft geen algemene toestemming om van specifieke toezeggingen of de overeengekomen kwaliteit af te wijken.
  4. Als bij consumentenkoop een specifiek kenmerk afwijkt van de wettelijke eisen op basis van redelijke verwachtingen, moet de consument daar bij het sluiten van de overeenkomst specifiek over zijn geïnformeerd en die afwijking uitdrukkelijk en afzonderlijk hebben aanvaard, voor zover de wet zo’n afwijking toestaat. Een algemene akkoordverklaring op deze voorwaarden is daarvoor onvoldoende.

Artikel 27: Toepasselijkheid en bedrijfsgegevens

  1. Deze algemene productie- en leveringsvoorwaarden gelden voor opdrachten voor maatwerkdrukwerk aan Stichting City Bible Foundation, in dit document aangeduid als Citybibles / BibleFactory, als hun toepasselijkheid vóór het sluiten van de overeenkomst is overeengekomen. Zij gelden ook voor maatwerk dat via de webshop wordt besteld, mits zij vooraf beschikbaar zijn gesteld en van toepassing zijn verklaard. Voor een bestelling van uitsluitend standaardproducten gelden deze maatwerkvoorwaarden niet.
  2. Citybibles / BibleFactory stelt zowel de algemene voorwaarden als deze productie- en leveringsvoorwaarden vóór het sluiten van de maatwerkovereenkomst aan de opdrachtgever beschikbaar op een wijze waarop deze de documenten kan opslaan en raadplegen. In de offerte, opdracht of het bestelproces wordt naar beide documenten verwezen.
  3. Het meesturen van voorwaarden met een factuur dient alleen ter informatie en wijzigt de eerder gesloten overeenkomst niet. Alleen betaling of goedkeuring van een drukproef brengt geen achteraf toegevoegde voorwaarden mee.
  4. Voor onderwerpen die hier niet nader zijn geregeld, gelden de algemene voorwaarden. De bepalingen daarin over persoonsgegevens, toepasselijk recht, klachten en bevoegde rechter blijven van toepassing. De rechtskeuze voor Nederlands recht ontneemt een consument geen dwingende bescherming die hem volgens de toepasselijke regels van internationaal privaatrecht toekomt.
  5. De bedrijfsgegevens zijn:
    Citybibles / BibleFactory
    Stichting City Bible Foundation
    De Smalle Zijde 38
    3903 LP Veenendaal, Nederland
    Telefoon: +31 (0)318 240 360
    E-mail: shop@biblefactory.org
    KvK-nummer: 68228694
    Btw-nummer: NL857352805.B01

Artikel 28: Prijzen en prijswijzigingen

  1. De offerte vermeldt de prijs, eventuele afzonderlijke kosten en de geldigheidsduur van het aanbod. Prijzen voor consumenten zijn inclusief btw en andere onvermijdbare kosten die in de prijs moeten zijn opgenomen. Bij zakelijke offertes wordt duidelijk aangegeven of bedragen inclusief of exclusief btw zijn.
  2. Na het sluiten van de overeenkomst blijft de overeengekomen prijs gelden. Bij zakelijke opdrachten kan een vooraf uitdrukkelijk overeengekomen prijsaanpassingsregeling worden toegepast. De redenen, berekeningswijze en eventuele grenzen daarvan moeten vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk zijn. Zonder zo’n afspraak wordt een prijsaanpassing alleen met instemming van de opdrachtgever doorgevoerd, behoudens een wettelijke grond voor aanpassing.
  3. Een vaste prijs voor een consument wordt niet eenzijdig verhoogd vanwege duurdere materialen, vervoer of gewijzigde wisselkoersen. Door de consument gevraagd meerwerk wordt afzonderlijk overeengekomen volgens artikel 29. Wettelijk voorgeschreven belastingwijzigingen worden uitsluitend toegepast voor zover de wet dat toestaat.
  4. Verzendkosten, invoerrechten en andere externe kosten worden behandeld volgens artikel 4 van de algemene voorwaarden en de overeengekomen leveringscondities. Een kostenpost wordt niet uitsluitend omdat deze extern is automatisch aan de opdrachtgever doorberekend.

Artikel 29: Meerwerk en correcties

  1. De overeengekomen prijs is gebaseerd op de afgesproken werkzaamheden, specificaties en aanlevering. De offerte vermeldt zo nodig welke ontwerpwerkzaamheden, controles en correctierondes zijn inbegrepen.
  2. Aanvullende werkzaamheden door wijzigingen of onjuiste, onvolledige, te late of technisch ongeschikte aanlevering kunnen meerwerk opleveren. Citybibles / BibleFactory licht vooraf toe welke werkzaamheden nodig zijn en wat deze kosten of hoe de kosten worden berekend. Ook worden eventuele gevolgen voor de planning gemeld.
  3. Meerwerk wordt pas uitgevoerd en gefactureerd nadat de opdrachtgever daarmee heeft ingestemd, behoudens een uitdrukkelijk toepasselijke wettelijke uitzondering. Voor extra betalingen door consumenten wordt de wettelijk vereiste uitdrukkelijke instemming verkregen. Geen reactie op een voorstel geldt niet als akkoord.
  4. Als onverwacht extra werk nodig blijkt, neemt Citybibles / BibleFactory eerst contact op met de opdrachtgever. Herstel van fouten waarvoor Citybibles / BibleFactory zelf verantwoordelijk is, wordt niet als meerwerk doorberekend.

Artikel 30: Betaling en opschorting

  1. Tenzij vooraf anders is overeengekomen, vindt betaling plaats op factuur binnen 30 dagen na de factuurdatum, overeenkomstig artikel 6 van de algemene voorwaarden. Een afwijkende betalingstermijn of aanbetaling wordt vóór het sluiten van de overeenkomst afgesproken; de factuur introduceert geen nieuwe betalingsafspraken.
  2. Bij zakelijke opdrachten kan een aanbetaling of volledige vooruitbetaling worden overeengekomen. De hoogte, het betaalmoment en eventuele gevolgen voor de start van de productie worden vooraf vastgelegd.
  3. Bij consumentenkoop verplichten deze voorwaarden de consument niet tot vooruitbetaling van meer dan 50% van de koopprijs. Een consument kan vrijwillig kiezen voor een hogere vooruitbetaling; die keuze wordt niet door een standaardbepaling verplicht gesteld.
  4. Als een opeisbare betaling uitblijft, kan Citybibles / BibleFactory werkzaamheden of levering opschorten voor zover de wet dit toestaat en de opschorting in verhouding staat tot de betalingsachterstand. Zij informeert de opdrachtgever over de reden en de gevolgen voor de planning. Een terecht beroep van de opdrachtgever op wettelijke opschorting of verrekening blijft mogelijk.
  5. Eventuele extra kosten door een gerechtvaardigde opschorting kunnen alleen worden berekend als daarvoor een rechtsgeldige grond bestaat. De kosten moeten redelijk, aantoonbaar en aan de opdrachtgever toerekenbaar zijn.
  6. Voor betalingsherinneringen, rente en incassokosten geldt artikel 6 van de algemene voorwaarden. Consumenten ontvangen, voordat buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd kunnen worden, de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning en betalingstermijn.

Artikel 31: Eigendomsvoorbehoud

  1. Geleverde producten blijven eigendom van Citybibles / BibleFactory totdat de daarvoor verschuldigde koopprijs volledig is betaald, overeenkomstig artikel 8 van de algemene voorwaarden.
  2. Zolang het eigendomsvoorbehoud geldt, mag de opdrachtgever de producten niet verpanden of als zekerheid aan derden overdragen.
  3. Gratis verstrekte producten worden bij ontvangst eigendom van de ontvanger. Het eigendomsvoorbehoud verandert niets aan de wettelijke of rechtsgeldig overeengekomen regels over het risico tijdens vervoer.

Artikel 32: Vertraging door de opdrachtgever

  1. De opdrachtgever verstrekt de benodigde bestanden, informatie, licenties en goedkeuringen binnen de overeengekomen termijnen en verricht overeengekomen betalingen op tijd.
  2. Als noodzakelijke gegevens of handelingen ontbreken, meldt Citybibles / BibleFactory wat nog nodig is en welke gevolgen dit voor de planning kan hebben. Zij geeft, waar redelijk en mogelijk, gelegenheid om de tekortkoming binnen een passende termijn te herstellen.
  3. Een aantoonbaar door de opdrachtgever veroorzaakte vertraging kan leiden tot een redelijke verschuiving van de planning. Citybibles / BibleFactory beperkt de gevolgen waar mogelijk en informeert de opdrachtgever over de aangepaste planning. Eerdere leverafspraken vervallen niet automatisch in hun geheel.
  4. Extra kosten kunnen alleen worden doorberekend op een rechtsgeldige grondslag en voor zover zij redelijk, aantoonbaar en aan de opdrachtgever toerekenbaar zijn. Voor aanvullende werkzaamheden geldt artikel 29. Wettelijke rechten en verplichtingen blijven gelden.

Artikel 33: Onduidelijke of tegenstrijdige instructies

  1. De opdrachtgever verstrekt duidelijke, volledige en tijdige instructies. Citybibles / BibleFactory vraagt om verduidelijking als zij onduidelijkheden of tegenstrijdigheden constateert of redelijkerwijs behoort te constateren.
  2. Offertes, opdrachtbevestigingen en proeven worden door de opdrachtgever gecontroleerd op onderdelen die hij redelijkerwijs kan beoordelen. Geconstateerde onjuistheden of onduidelijkheden worden zo spoedig mogelijk gemeld.
  3. Wijzigingen en verduidelijkingen worden bij voorkeur schriftelijk of per e-mail bevestigd. Voor de geldigheid en rangorde van afspraken geldt artikel 25.
  4. De verantwoordelijkheid voor een fout wordt beoordeeld aan de hand van de gemaakte afspraken, de oorzaak van de fout en de wettelijke verplichtingen van beide partijen. Onduidelijke instructies vormen geen algemene uitsluiting van de eigen controle-, zorg- of waarschuwingsplichten van Citybibles / BibleFactory.

Artikel 34: Beoordeling van een oplage

  1. Bij een klacht over een grotere oplage kan een representatieve steekproef worden gebruikt, voor zover dit passend is bij de aard van het mogelijke gebrek. De omvang en wijze van onderzoek worden waar nodig met de opdrachtgever afgestemd.
  2. Een gebrek in enkele exemplaren betekent niet automatisch dat de hele oplage gebrekkig is. Omgekeerd bewijst een aantal goede exemplaren niet dat de gehele oplage aan de overeenkomst voldoet.
  3. Een passende oplossing kan beperkt blijven tot het getroffen gedeelte wanneer dat de tekortkoming voldoende verhelpt. De samenhang binnen de opdracht en het afgesproken gebruik worden daarbij meegewogen. Wettelijke rechten op herstel, vervanging, prijsvermindering of gehele of gedeeltelijke ontbinding blijven gelden.
  4. Een steekproef vervangt geen wettelijke bewijsregels en sluit het melden van later ontdekte gebreken niet uit.

Artikel 35: Risico tijdens transport

  1. Bij consumentenkoop blijft het risico van verlies of beschadiging tijdens vervoer bij Citybibles / BibleFactory totdat de consument, of een door hem aangewezen derde die niet de vervoerder is, de producten heeft ontvangen. Als de consument zelf een vervoerder inschakelt die niet door Citybibles / BibleFactory is aangeboden, geldt de wettelijke uitzondering: het risico gaat over bij ontvangst door die vervoerder.
  2. Bij zakelijke leveringen geldt een rechtsgeldig overeengekomen leveringsconditie. Als een Incoterms®-regel wordt gebruikt, worden de regel, de genoemde plaats of haven en de versie in de offerte of opdrachtbevestiging vastgelegd. Zonder afwijkende afspraak gelden de wettelijke regels.
  3. CIF wordt uitsluitend bij zakelijke leveringen overeengekomen en alleen voor zee- of binnenvaarttransport waarvoor deze regel geschikt is. Bij CIF Incoterms® 2020 regelt en betaalt Citybibles / BibleFactory het vervoer en de voorgeschreven transportverzekering tot de overeengekomen bestemmingshaven. Het transportrisico gaat over zodra de goederen aan boord van het schip in de vertrekhaven zijn geleverd. Overige kosten en verplichtingen volgen uit de overeengekomen Incoterm.
  4. Risico-overgang neemt de verantwoordelijkheid voor een eigen tekortkoming niet weg, bijvoorbeeld bij een ondeugdelijke verpakking of een gebrek dat al vóór die overgang aanwezig was.
  5. De opdrachtgever wordt verzocht zichtbare transportschade waar mogelijk op het ontvangstbewijs te laten vermelden en zo spoedig mogelijk te melden. Het ontbreken van een aantekening doet consumentenrechten niet vervallen. Citybibles / BibleFactory helpt waar redelijk bij een vervoers- of verzekeringsclaim; een consument hoeft een terechte klacht niet uitsluitend met de vervoerder af te handelen.

Artikel 36: Intellectuele eigendom en productiebestanden

  1. Intellectuele eigendomsrechten op door Citybibles / BibleFactory of haar productiepartners ontwikkelde ontwerpen, zetwerk, sjablonen en andere materialen blijven bij de betreffende rechthebbende, tenzij een rechtsgeldige overdracht of andere afspraak is gemaakt.
  2. Betaling voor drukwerk of werkzaamheden brengt niet automatisch overdracht van auteursrechten of een recht op levering van bronbestanden, bewerkbare bestanden, drukplaten of andere productiehulpmiddelen mee. Als zulke bestanden of hulpmiddelen onderdeel van de opdracht zijn, wordt dit vooraf afgesproken.
  3. De opdrachtgever krijgt de gebruiksrechten die nodig zijn voor het overeengekomen doel van het geleverde werk, waaronder het overeengekomen gebruik en de verspreiding van de geleverde exemplaren. Voor verdere verveelvoudiging of ander gebruik gelden de overeengekomen licenties en de wet. Wettelijke gebruiks- en verspreidingsrechten blijven behouden.
  4. Rechten op door de opdrachtgever aangeleverde materialen blijven bij de opdrachtgever of de oorspronkelijke rechthebbende. Citybibles / BibleFactory en haar ingeschakelde productiepartners mogen deze materialen gebruiken voor zover dat nodig en toegestaan is voor de uitvoering van de opdracht. Ander gebruik vereist een afzonderlijke rechtsgeldige grondslag of toestemming.
Copyright © 2026 Biblefactory.org, Inc. All rights reserved.